Obchodní podmínky

Obchodní podmínky platné od 1.6.2026

 

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu.

1.2 Internetový obchod je provozován na webové stránce:

• Název e‑shopu: Finclub plus, a.s.
• Webová adresa: www.finclub.cz

1.3 Vymezení pojmů:

Dodavatel/prodávající – je osoba, která dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby
Kupující/spotřebitel – je osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby.
Obchodní podmínky – smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím.

1.4 Prodávající:

• Obchodní firma / jméno: Finclub plus, a.s.
• Sídlo: FINCLUB plus, a.s., Vendryně 144, 739 94 Vendryně, Česká republika
• IČO: 25833383
• DIČ: CZ25833383
• E‑mail: finclub@finclub.cz
• Telefon: 800 169 570
• Adresa pro doručování: FINCLUB plus, a.s., Karvinská 21, 737 01 Český Těšín, Česká republika

1.5 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

2. Informace o zboží a cenách

2.1 Informace o zboží, včetně uvedení hlavních vlastností doplňků stravy, kosmetických přípravků a čisticích prostředků a cen jednotlivého zboží, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v katalogu internetového obchodu.

2.2 Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, není‑li uvedeno jinak.

2.3 Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.

2.4 Prodávající si vyhrazuje právo uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

2.5 Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.6 U doplňků stravy platí, že:

• nejde o léčiva,
• nejsou určeny jako náhrada pestré stravy,
• doporučené denní dávkování nesmí být překračováno,
• výrobky nejsou určeny k diagnostice, léčbě ani prevenci nemocí, pokud není výslovně uvedeno jinak v souladu s právními předpisy.

2.7 U kosmetických přípravků platí, že:

• výrobky jsou určeny pouze k vnějšímu použití, není‑li uvedeno jinak,
• kupující je povinen dodržovat návod k použití uvedený na obalu výrobku,
• prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím výrobku nebo použitím v rozporu s určením.

2.8 U čisticích prostředků platí, že:

• výrobky mohou obsahovat chemické látky a směsi,
• kupující je povinen dodržovat bezpečnostní pokyny a pokyny pro použití uvedené na obalu,
• výrobky musí být uchovávány mimo dosah dětí,
• prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím nebo manipulací v rozporu s bezpečnostními pokyny.

2.9 Kupující bere na vědomí, že informace uvedené u produktů nenahrazují odbornou lékařskou, farmaceutickou ani jinou odbornou péči.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1 Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si hradí kupující sám.

3.2 Kupující provádí objednávku zboží zejména prostřednictvím:

• svého zákaznického/členského účtu na e-shopu,
• objednáním zboží na e-shopu bez registrace.

3.3 Při zadávání objednávky je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje.

3.4 Objednávka obsahuje zejména:

• informace o objednávaném zboží,
• způsob úhrady kupní ceny,
• údaje o požadovaném způsobu doručení,
• informace o nákladech spojených s dodáním.

3.5 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce.

3.6 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3.7 Prodávající potvrdí přijetí objednávky elektronickou poštou na e‑mailovou adresu kupujícího.

3.8 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky prodávajícím kupujícímu.

3.9 Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít kupní smlouvu nebo od ní odstoupit zejména v případě:

• zjevné chyby v ceně zboží,
• nedostupnosti zboží,
• porušení předchozích závazků kupujícího vůči prodávajícímu.

4. Zákaznický/členský účet

4.1 Na základě registrace může kupující přistupovat do svého zákaznického/členského účtu.

4.2 Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů.

4.3 Prodávající nenese odpovědnost za zneužití zákaznického účtu třetí osobou.

4.4 Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména v případě, kdy jej kupující déle než 12 měsíců nevyužívá nebo poruší své povinnosti.

5. Platební podmínky a dodání zboží

5.1 Kupující může cenu zboží a případné náklady na dodání uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího,
• online platební kartou,
• prostřednictvím platební brány,
• na dobírku,
• jiným způsobem uvedeným v e‑shopu.

5.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit náklady spojené s balením a dodáním.

5.3 Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu.

5.4 Zboží je doručováno:

• na adresu určenou kupujícím,
• prostřednictvím výdejních míst,
• osobním odběrem na pobočkách,
• osobním dodáním naším poradcem

5.5 Dodací lhůta je uvedena u jednotlivého způsobu doručení

5.6 Přesné podmínky a způsoby doručení naleznete na ZDE

5.7 Kupující je povinen převzít zboží při dodání.

5.8 V případě opakovaného doručování z důvodů na straně kupujícího hradí kupující náklady spojené s opakovaným doručením.

5.9 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

6.2 Pro dodržení lhůty pro odstoupení musí být oznámení o odstoupení odesláno nejpozději poslední den lhůty.

6.3 Odstoupení od smlouvy musí být doručeno písemně na adresu: FINCLUB plus, a.s., Karvinská 21, 737 01 Český Těšín, Česká republika nebo e-mailem na adresu: finclub@finclub.cz.

6.4 Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.

6.5 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné:

• u dodávky zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• u dodávky kosmetických přípravků nebo hygienického zboží dodaného v uzavřeném obalu, které bylo po dodání otevřeno,
• u dodávky zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele.

6.6 Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

6.7 Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

6.8 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než obdrží vracené zboží.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.

7.2 Prodávající odpovídá vůči kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

7.3 V případě vady může kupující uplatnit reklamaci a požadovat:

• odstranění vady,
• výměnu zboží,
• odstoupení od smlouvy, pokud to umožňuje právní úprava.

7.4 Reklamaci lze uplatnit:

• e‑mailem na: reklamace@finclub.cz
• poštou na adresu: FINCLUB plus, a.s., Karvinská 21, 737 01 Český Těšín, Česká republika
• osobně na kterémkoliv našem distribučním centru, seznam distribučních center naleznete ZDE

7.5 Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.

7.6 Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu.

7.7 Za vadu se nepovažuje změna vlastností zboží vzniklá nesprávným skladováním, nesprávným užíváním, nesprávnou manipulací, použitím v rozporu s návodem nebo uplynutím doby minimální trvanlivosti či doporučené doby spotřeby.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Ochrana osobních údajů kupujícího je zajištěna v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

8.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny ZDE

9. Zasílání obchodních sdělení a cookies

9.1 Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení, pokud nevyjádří nesouhlas.

9.2 Informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu nebo cookie liště.

10. Mimosoudní řešení sporů

10.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

• Česká obchodní inspekce
• Ústřední inspektorát – oddělení ADR
• Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
• Web: https://www.coi.cz

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

11.2 Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit či doplňovat.

11.3 Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na webových stránkách e‑shopu.

 

Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:

FINCLUB plus, a.s., Karvinská 21, 737 01 Český Těšín

 

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Datum objednání:
• Datum obdržení:
• Jméno a příjmení spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• Číslo objednávky:
• Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz:

Datum:

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):